ברוכה הבאה לאתר Dvora Eisenhammer.
השימוש באתר, ביצוע הזמנה או יצירת קשר מהווים הסכמה מלאה ומפורשת לכל התנאים המפורטים במסמך זה.
התקנון כתוב בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, והוא פונה לכל המגדרים.
האתר מופעל על-ידי דבורה איזנהמר – מעצבת תכשיטים, אומנית עבודת יד ואמנית פירסינג מוסמכת.
השימוש באתר מותר לבגירים מעל גיל 18. קטינים רשאים להשתמש באתר רק בהסכמת הורה/אפוטרופוס.
העסק רשאי לעדכן את התקנון מעת לעת, והגרסה העדכנית ביותר כפי שמופיעה באתר היא המחייבת.
התמונות, המידע והתיאורים באתר נועדו להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים קלים הנובעים מעבודת יד.
האתר מאפשר רכישה של:
תכשיטים בעבודת יד ,יצירות אומנות ומתכת, תכשיטים בהתאמה אישית, שירותי פירסינג מקצועיים המתבצעים בסטודיו.
ייתכנו הבדלים בין תמונות המוצרים לבין הפריט בפועל בשל עבודת יד וזוויות צילום.
לאחר סיום ההזמנה באתר, פרטי התשלום יישלחו ללקוחה להשלמה.
התשלום מתבצע כיום באמצעות העברה בביט או העברה בנקאית.
ההזמנה תיחשב מאושרת רק לאחר אישור התשלום על-ידי העסק.
העסק שומר לעצמו את הזכות לבטל הזמנה בכל אחד מהמקרים הבאים:
טעות תמחור או מידע שגוי באתר
חוסר במלאי
חשד לשימוש בלתי תקין באתר או להונאה
ניתן לבחור בין איסוף עצמי בתיאום מראש, משלוחים בארץ, ומשלוחים לחו"ל (ייפתח בקרוב).
משלוחים יוצאים תוך 24 שעות או לאחר סיום יצירת התכשיט בעבודת יד.
זמני אספקה משתנים בהתאם לאזור המגורים וספקי המשלוחים.
העסק אינו אחראי לעיכובים הנגרמים על-ידי חברת המשלוחים.
האחריות להזנת כתובת נכונה ומלאה חלה על הלקוחה בלבד. משלוח חוזר יחויב בעלות נוספת.
5.1 מוצרים בהזמנה אישית (Made to Order)
לאחר תחילת העבודה על מוצר בהזמנה אישית – לא ניתן לבטל את העסקה.
הלקוחה מודעת לכך שעבודת יד עשויה לכלול הבדלים טבעיים וייחודיות שאינם מהווים פגם.
5.2 מוצרים שאינם בהזמנה אישית
ניתן להחזיר מוצר שאינו בהזמנה אישית תוך 30 יום ממועד קבלתו.
ההחזרה תתאפשר רק אם המוצר לא נלבש, לא נעשה בו שימוש, והוא באריזתו המקורית והסגורה.
לאחר קבלת המוצר ובדיקתו יינתן החזר כספי מלא.
עלות משלוח החזרה תחול על הלקוחה.
האחריות חלה על פגמי ייצור בלבד.
האחריות אינה חלה על:
שימוש לא תקין במוצר
חשיפה לבשמים, מים, כימיקלים
בלאי טבעי ושחיקה
שינוי צבע טבעי של פליז (Patina)
נפילות, מכות או נזק חיצוני
במקרה של חשד לפגם, העסק יבצע בדיקה מקצועית ויציע פתרון בהתאם לשיקול דעתו.
שירותי הפירסינג המבוצעים בסטודיו נשענים על נהלי עבודה מקצועיים ומוכרים בענף, בהתאם לסטנדרטים הנהוגים בישראל ובעולם.
7.1 הצהרות בריאות של הלקוחה
הלקוחה מאשרת כי:
היא מעל גיל 18, או בליווי הורה/אפוטרופוס והסכמתו.
אין לה מחלות עור, זיהומים, אלרגיות, הפרעות בקרישת דם או מצבים רפואיים העלולים לסכן את התהליך.
היא מסרה לסטודיו כל מידע רפואי רלוונטי.
היא מבינה כי קיימים סיכונים טבעיים: נפיחות, רגישות, דימום קל, זיהום, דחייה של התכשיט או צלקת.
7.2 שחרור מאחריות
הלקוחה מבינה ומסכימה כי הסטודיו, בעליו ועובדיו אינם אחראים לנזק או סיבוך רפואי הנובע מהגורמים הבאים:
אי־עמידה בהוראות הטיפול הניתנות לאחר הפירסינג
מגע באזור הפירסינג בידיים לא נקיות
שימוש בתכשיט שלא נרכש או הוחדר בסטודיו
תגובה אלרגית או דחייה טבעית של הגוף
מידע רפואי שלא דווח מראש
פציעה, נפילה או טראומה באזור הפירסינג
הלקוחה מוותרת בזאת על כל טענה, דרישה או תביעה הנובעת ישירות או בעקיפין מהליך הפירסינג.
7.3 הוראות טיפול לאחר פירסינג
הסטודיו יספק הוראות טיפול מפורטות בעל-פה ובכתב.
הלקוחה אחראית ליישום ההנחיות במלואן.
במקרה של חשד לזיהום – יש לפנות לרופא מוסמך.
הסטודיו אינו אחראי לנזקים שנגרמו עקב טיפול עצמי שגוי.
7.4 תכשיטי פירסינג
התכשיטים המשמשים לפירסינג מיוצרים מחומרים בטוחים ואיכותיים.
לא יינתן החזר על תכשיט ששימש בפועל לפירסינג.
שימוש בתכשיט זר עלול לגרום לנזק, והאחריות לכך אינה על הסטודיו.
7.5 קטינים
פירסינג לקטינות מתחת לגיל 18 יתבצע רק בליווי ובאישור הורה/אפוטרופוס.
הסטודיו רשאי לסרב לביצוע פירסינג לקטינים מסיבות מקצועיות או בריאותיות.
7.6 סירוב שירות
הסטודיו רשאי לסרב לבצע פירסינג בכל מקרה של חשד לסיכון רפואי, אי־התאמה מקצועית, או התנהגות בלתי הולמת מצד הלקוחה.
7.7 מדיניות החזרים
לא יינתן החזר כספי על שירותי פירסינג לאחר ביצוע הפעולה, מכל סיבה שהיא.
ניתן לפנות אל העסק באמצעות:
וואטסאפ, טלפון, אינסטגרם, דוא"ל, טופס יצירת קשר באתר
הסטודיו רשאי לשמור תכתובות לצורך תיעוד ושיפור השירות.
כל התוכן באתר – טקסטים, תמונות, תכשיטים, יצירות אומנות, לוגו ועיצובים – מוגן בזכויות יוצרים.
אין להעתיק, לשכפל, לפרסם או להשתמש בתוכן ללא אישור בכתב מבעלת העסק.
מדיניות פרטיות
האתר אוסף מידע לצורך תפעול הפעילות העסקית, ובכלל זה:
שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא״ל, כתובת למשלוח, היסטוריית הזמנות, נתוני גלישה (Cookies)
המידע משמש לצורך:
עיבוד הזמנות
שירות ותמיכה
קידום ושיווק
ניהול חשבון באתר
שיפור חוויית המשתמש
משלוח עדכונים והודעות
האתר משתמש בעוגיות לצורך:
Google Analytics
Facebook Pixel
שמירת עגלת קניות
התאמת האתר למשתמשת
ניתן לחסום עוגיות דרך הדפדפן.
המידע עשוי להועבר לספקים הנדרשים להפעלת השירות:
חברות משלוחים
מערכות דיוור
מערכות סליקה (אם יתווספו בעתיד)
ספקי שירות טכני
העסק אינו מוכר מידע אישי לצד ג'.
העסק משתמש באמצעי הגנה סבירים להבטחת פרטיות הלקוחות.
עם זאת, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני פריצות.
הלקוחה אחראית לשמירת סודיות הסיסמה בחשבון.
ניתן לבצע רכישה גם ללא רישום.
ניתן לפנות בבקשה למחיקת מידע אישי, עיון במידע או תיקון שגיאות בהתאם לחוק הגנת הפרטיות.
